CONDITIONS GÉNÉRALES
- Conditions générales
1.1. Ces conditions générales ainsi que, le cas échéant, les conditions particulières qui pourraient être établies, régiront expressément les relations nées entre Nucs, marque déposée par Jorge Martínez Pallarés avec DNI 53225257Z (ci-après Nucs) et les tiers (ci-après “Utilisateurs”) qui souscrivent aux services offerts par son intermédiaire.
1.2. Les présentes Conditions Générales ont été élaborées conformément aux dispositions de la Loi 34/2002, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, de la Loi 7/1998 sur les Conditions Générales de Vente et du DÉCRET 4/2024, du 4 janvier, du Consell, réglementant le tourisme actif dans la Communauté Valencienne. - Conditions du service
2.1. Les activités souscrites se déroulent dans un environnement naturel où existent des risques inhérents à leur propre nature, ce qui peut entraîner des accidents fortuits échappant au contrôle humain. En souscrivant à nos activités, le client connaît et assume ce risque, acceptant de participer à l’activité.
2.2. Les participants acceptent de se conformer aux instructions des guides pour garantir la sécurité et la fluidité de l’activité. Le non-respect de ces instructions exonère les guides et l’entreprise de toute responsabilité.
2.3. Les participants s’engagent à informer le guide s’ils souffrent d’une maladie ou d’un handicap quelconque qui pourrait altérer le déroulement normal de l’activité.
2.4. Les participants assument le risque pour les objets personnels qu’ils décident d’utiliser pendant l’activité. L’entreprise dispose d’équipements de protection contre l’eau à l’usage exclusif des moniteurs ; si un participant utilise l’un de ces équipements pour ranger ses objets, il assumera le risque que l’équipement de protection puisse faire défaut et endommager ses biens, l’entité n’en étant pas responsable.
2.5. Les guides auront le pouvoir de refuser la participation aux participants qui ne portent pas l’équipement adéquat pour l’activité, qui n’ont pas la condition physique appropriée ou dont le comportement mettrait en danger le reste du groupe.
2.6. Les participants mineurs doivent toujours être accompagnés de leur Père, Mère ou Tuteur légal.
2.7. Le participant est responsable de l’équipement qui lui est remis pour la réalisation de l’activité et devra le restituer complet à la fin de celle-ci. En cas de perte de l’un des éléments pendant le déroulement de l’activité, il devra en payer la valeur. - Conditions de réservation
3.1. De manière générale, les réservations s’effectueront via le portail web www.nucs.pro, bien qu’il soit possible, à titre particulier, de le faire par d’autres moyens de communication ou avec des intermédiaires.
3.2. De manière générale, un acompte de 25% devra être versé pour effectuer la réservation, à l’exception des activités bénéficiant de promotions pour lesquelles un montant plus élevé pourra être demandé à condition que cela se traduise par une économie pour le client.
3.3. L’annulation de la réservation n’impliquera le remboursement de l’acompte que si elle est effectuée 15 jours à l’avance. Jusqu’à une semaine avant, l’annulation entraînera le remboursement de 50% de l’acompte ; par la suite, aucun remboursement ne sera effectué.
3.4. Le fait de ne pas se présenter à l’activité le jour et à l’heure indiqués, ou d’arriver avec un retard de plus de 30 minutes, entraînera la perte de l’acompte et l’annulation de l’activité pour les participants.
3.5. Dans le cas où, le jour même du début de l’activité, les conditions météorologiques présenteraient un danger pour l’intégrité des participants, il sera proposé de réaliser une activité alternative qui, de par ses caractéristiques, n’est pas affectée par la météo. Si cela n’était pas possible ou si cela ne convenait pas à la majorité des participants, l’activité serait reportée ou un bon d’une valeur équivalente à l’acompte serait généré pour être échangé contre d’autres services. - Protection des données
4.1. Conformément à la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données à Caractère Personnel, nous vous informons que toutes les données personnelles que vous nous fournissez seront incluses dans un fichier automatisé de données à caractère personnel, créé et maintenu sous la responsabilité de Nucs. La finalité de ce fichier est de faciliter le traitement des réservations et, dans le cas où vous nous y auriez expressément autorisés dans la case correspondante, de vous envoyer également des communications commerciales sur les produits et services qui pourraient vous intéresser.
4.2. Les clients de Nucs pourront à tout moment exercer leurs droits d’accès, de modification, d’annulation et d’opposition, en le communiquant